Оставьте очереди в прошлом.
Система управления очередями E-QUICK устраняет проблему ожидания и улучшает клиентский опыт. Это решение повышает скорость и эффективность обслуживания, что приводит к увеличению удовлетворённости и лояльности клиентов.
Что такое e-quick ?
E-Quick — это универсальная система управления клиентскими потоками, которая значительно улучшает обслуживание в разнообразных отраслях. Она оптимизирует процессы в медицинских учреждениях, автосервисах, нотариальных конторах, государственных и финансовых организациях, а также в сфере потребительских услуг и розничной торговли.
Система ускоряет процесс обслуживания клиентов, позволяя им эффективно проходить через все этапы, даже если визит включает несколько услуг. Благодаря адаптивному управлению, которое отслеживает текущую загрузку и реагирует на изменения в реальном времени, система сокращает время простоя и увеличивает пропускную способность. Это напрямую способствует увеличению доходов предприятия.
Почему именно e-quick ?
Использование системы повышает эффективность обслуживания клиентов в различных сферах, таких как розничная торговля, банковское дело, здравоохранение, государственные услуги и образование, обеспечивая бесперебойное обслуживание.
Благодаря интеграции технологий E-QUICK, таких как мультиязычные оповещения, чат боты, виртуальные очереди и онлайн-бронирование времени, процесс ожидания становится более удобным и персонализированным для клиентов.
С помощью электронного решения E-QUICK для управления очередями компании могут существенно улучшить клиентский опыт. Это инновационное решение позволяет сократить или полностью устранить время ожидания, делая процесс обслуживания более плавным и эффективным.
E-Quick это система, которая предназначена для оптимизации потоков клиентов, улучшения процессов и сокращения времени ожидания, что делает очереди более управляемыми.
Наши преимущества
-
1
Устранение очередей
Оптимизация клиентских потоков, сокращение очередей и времени ожидания для обеспечения бесперебойного обслуживания даже в часы пик.
-
-
2
Повышение продуктивности персонала
Управление нагрузкой операторов и предоставление отчетов об их эффективности позволяет повысить качество обслуживания.
-
3
Увеличение пропускной способности
Система выявляет узкие места в цепочках обслуживания, помогая улучшить организацию работы и повысить динамику продвижения очереди.
-
4
Мультиязычный интерфейс
Все интерфейсы, включая самообслуживание, онлайн-запись, табло для отображения очереди и голосовые оповещения, работают на языке клиента, обеспечивая комфортное обслуживание.
Способы регистрации
E-Quick предлагает четыре удобных способа регистрации в очереди. Система легко настраивается под нужды любой организации, позволяя администраторам управлять услугами, графиками операторов и квотами для эффективного распределения рабочего времени и контроля клиентских потоков.
Терминал самообслуживания
Оператор
IVR через IP - телефонию
Онлайн - платформа